top of page

التعليمات

  • هل يمكنني إدراج صورة أو مقطع فيديو أو صورة gif في الأسئلة الشائعة الخاصة بي؟
    نعم. لإضافة وسائط ، اتبع الخطوات التالية: 1. أدخل إعدادات التطبيق 2. انقر فوق الزر "إدارة الأسئلة الشائعة" 3. حدد السؤال الذي ترغب في إضافة الوسائط إليه 4. عند تعديل إجابتك ، انقر على أيقونة الكاميرا أو الفيديو أو GIF 5. أضف وسائط من مكتبتك.
  • I have other questions about returns, refunds and cancellations. Who can I call?
    Our Customer Support team is here to answer your questions between 7:00 AM and 12:00 PM, 7 days a week. Call us on 800-MYCP (800-6927).
  • كيف أضيف سؤال وجواب جديدين؟
    لإضافة أسئلة شائعة جديدة ، اتبع الخطوات التالية: 1. انقر فوق زر "إدارة الأسئلة الشائعة" 2. من لوحة التحكم في موقعك ، يمكنك إضافة جميع أسئلتك وإجاباتك وتعديلها وإدارتها 3. يجب إضافة كل سؤال وجواب إلى فئة 4. حفظ ونشر.
  • Can I return part of a promotional purchase, where the discount was calculated on the total cost of my purchase?
    Yes, you can return items that were originally part of a promotion, but you will lose out on the discount.
  • f I decide I don't want my order when it's being delivered, can I return it directly to your delivery partner?
    Yes, you can return your order at the time of delivery.
  • What if I want to return a product that was part of a Buy 1 Get 1 Free offer or a Bundle promo?
    If you want to return part of such an order, call Customer Service or return the product to our store. Please note, you will only be able to place an online return request if you're returning the entire order. Here's how your refund works: Once we receive all the products we will issue the refund to your credit card, bank account, PayPal or Tabby account as the case may be. If you paid by cash, here's how your refund works: - If you return your order by calling Customer Support, you can ask for a bank transfer, a refund to your Shukran Pay wallet or a Credit Voucher (in case your Shukran Pay wallet is not activated or you're a guest user). - If you return to store, you can request for a cash refund, a Credit Voucher or a refund to your Shukran Pay wallet. - If you place an online return request, you’ll receive a refund to your Shukran Pay wallet or a Credit Voucher (in case your Shukran Pay wallet is not activated or you're a guest user).
  • كيف يمكنني تعديل أو إزالة عنوان "الأسئلة الشائعة"؟
    يمكنك تعديل العنوان من علامة التبويب "الإعدادات" في التطبيق. إذا كنت لا تريد عرض العنوان ، فما عليك سوى تعطيل العنوان ضمن "المعلومات المراد عرضها".
bottom of page